发布日期：2025-04-13 05:22 点击次数：76
“您好，我需要转账到国外的一个账户，但系统总显示交易异常……”。在农行济南分行营业部营业室，一位手持中国护照的男士神色焦虑地向工作人员说明情况。由于长期旅居海外，他此前在银行留存的证件信息已过期，加上他的账户没有跨境支付工具配置，导致转账业务屡次受阻。柜台客服经理小刘和主管小颜立即调取客户历史档案，逐项核查之后发现了症结所在——客户的证件有效期未更新与跨境支付权限未开通的双重限制。
面对客户的紧急需求，农行济南分行营业部员工迅速启动跨境业务协同机制。国际业务综合柜员第一时间介入，梳理境外资金划转的政策要点，协助客户补充更新身份证明文件，同步开通跨境金融服务权限。通过多方协作与流程优化，原本复杂的业务高效完成。当转账成功的提示音响起时，客户握着工作人员的手连声道谢：“原本以为要辗转多个部门，没想到在农行网点一条龙解决了所有难题！"
这次事件，不仅为客户破解了业务难题，更让远道而来的同胞感受到故土的温情。我们每一次高效便捷的转账，每一份量身定制的解决方案，都是践行“金融为民”承诺的真实举措。未来，农行济南分行营业部将继续架起跨越山海的桥梁，让金融服务的温度，伴随每一份思念与牵挂，抵达世界的每一个角落。
